プロヘルプデスク資格取得講座

プロヘルプデスクとは

パソコン全般機器に関する知識を持ち、高い傾聴力・提案力で信頼関係を築くプロフェッショナル

（一般社団法人プロヘルプデスク協会のみで発行する資格です。商標登録証：登録第6543646号）

プロヘルプデスクの資格を取得するとどんなことが出来るようになるの？

◇企業が重視している「コミュニケーション能力」を高めることが出来ます！

• 相手と調子を合わせながらしっかりと人の話を聞くことが出来るようになる。
• 聞いた内容を分析出来るようになる。
• 解決案を相手にわかりやすく説明出来るようになる。
• 丁寧な言葉遣いや言い回しなどが出来るようになる。

◇パソコン、ソフトウェア、ハードウェアに関する知識を習得することが出来ます！

• パソコンの操作方法やネットワークの繋ぎ方等の問い合わせ対応が出来るようになる。
• パソコンの設定や点検、クリーニング等が出来るようになる。
• パソコントラブル対応が出来るようになる。
• Office（Excel、Word、PowerPoint）、その他アプリケーションのスキルを身に付けることが出来るようになる。

◇ＩＴリテラシーを高めることが出来ます！

• ＩＴ技術を業務に活用して改善が出来るようになる。
• ＩＴ技術を法令に基づき安全に活用出来るようになる。
• 情報を正しく使う能力が取得出来るようになる。
• ネットワークやセキュリティに関する技術的な知識を理解することが出来るようになる。

ヘルプデスクはもちろん、営業職、事務職、サービス職、経理・財務職、総務職、管理職・役員でさえも必要になるスキルです。 

• コミュニケーション能力を向上させたい
• ITリテラシーの高い人材になりたい
• 就職・転職・キャリアアップに活かしたい
• 傾聴が上手になりたい
• 人を褒めることを覚えたい
• パソコン作業や調べ方などを多く学びたい

　プロヘルプデスクについて

• 　ITスキル、ITリテラシーが高い人材に・・・
• 　傾聴力
• 　提案力

　プロヘルプデスク不具合対応

• 　システム関連不具合対応
• 　検索方法

　実務に活かすExcel講座

• 　マスタの考え方
• 　テーブルの考え方
• 　Powerquery
• 　ピボットテーブル
• 　データ分析（他アプリケーションPower BIも利用）

　実務に活かすPowerPoint講座

• 　PowerPointテンプレート
• 　PowerPointスライドマスター
• 　CanvaにてPowerPointテンプレート

 　その他

• 　ファイル管理
• 　サーバー（クラウド、オンプレミス）の仕組み
• 　他